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한섬, QR 기반 고객 피드백 시스템 '스토어톡' 도입
PPSS
2026.07.08 08:01
핵심 요약
한섬이 45개 브랜드 1,300여 개 매장에 QR 코드 기반 VOC 수집 시스템 '스토어톡'을 도입했다.
고객이 매장 QR코드를 스캔하면 로그인 없이 즉시 의견을 남길 수 있으며, VOC 수집량이 5배 증가했다.
소매 유통사의 고객 데이터 수집 및 경험 개선 트렌드를 반영한 사례다.
리셀러 영향
오프라인 유통사의 디지털 VOC 수집 강화는 온라인 리셀러들이 참고할 수 있는 고객 피드백 수집 및 제품 개선 전략으로 활용 가능하다.
리포트 정보
- 수집 시각
- 07/08 08:01
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