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중국 이커머스 플랫폼 품질·환불 문제 심각, 민원 급증
BIZ
2026.07.17 08:03
핵심 요약
알리익스프레스, 테무, 쉬인 등 중국계 플랫폼 관련 소비자 민원이 3년간 5300건 이상 접수되며 증가 추세.
위조상품 판매, 환불 거부 및 포인트 강제 환불 등 소비자 피해 사례 다발.
중국 플랫폼의 신뢰도 하락으로 이용자 신뢰성 문제 확대.
리셀러 영향
중국 저가 플랫폼의 품질 신뢰도 저하는 리셀러의 소싱처 다각화 필요성을 증대시키고, 고객 클레임 및 반품 리스크를 높인다.
리포트 정보
- 수집 시각
- 07/17 08:03
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