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중국 이커머스 플랫폼 배송지연·환불거부 상담 3년간 7배 증가
4TH
2026.07.17 08:03
핵심 요약
알리익스프레스, 테무, 쉬인, 타오바오 등 주요 중국 이커머스 플랫폼의 소비자 불만이 급증했습니다.
최근 3년간 배송지연과 환불거부 관련 상담이 크게 증가했으며, 한국소비자원이 실태조사를 통해 결과를 발표했습니다.
플랫폼별 서비스 문제가 소비자 신뢰도에 부정적 영향을 미치고 있습니다.
리셀러 영향
중국 플랫폼의 서비스 악화는 이들 채널을 주요 소싱처로 활용하는 리셀러들의 구매자 만족도 저하 및 분쟁 증가로 이어질 수 있습니다.
리포트 정보
- 수집 시각
- 07/17 08:03
- 콘텐츠 타입
- 통계 리포트
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