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유통가 AI 도입 가속화, 물류·고객경험 경쟁 심화

KHAN 2026.09.02 08:01
핵심 요약
백화점과 아울렛이 AI 기반 다국어 정보 제공 서비스로 고객 경험을 강화하고 있음. 부산 온라인 전용 물류센터에서 AI 수요예측으로 피킹·패킹·배송을 자동화해 효율성 제고. AI 투자로 고객 확보와 운영비 절감이 동시에 이루어지는 이커머스 경쟁 심화 추세.
리셀러 영향

대형 유통사의 AI 기반 물류 자동화와 개인화 마케팅 확대로 리셀러의 경쟁 난이도 상승, 차별화된 전략 필요

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09/02 08:01
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