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삼성·LG, 추석 연휴 긴급 수리 서비스 운영으로 고객 만족도 강화
FTODAY
2026.09.25 08:21
핵심 요약
삼성·LG전자가 추석 연휴 기간 긴급 수리 서비스와 비상 당직 체계를 운영하며 고객 편의성 강화.
삼성스토어 내 '바로 서비스' 매장 11곳 운영으로 스마트폰 점검 및 보호필름 부착 등 편의 서비스 제공.
연휴 기간 컨택센터 상담사와 출장서비스 엔지니어 배치로 고객 불편 최소화
리셀러 영향
A/S 서비스 확대로 중고·리퍼 전자제품 리셀의 신뢰도 경쟁력이 강화되며, 소비자의 제조사 공식 채널 의존도 증가로 독립 리셀러는 차별화된 A/S 전략 필요
리포트 정보
- 수집 시각
- 09/25 08:21
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