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쿠팡, 소비자 민원 해결 시간 단축 및 반품 정책 확대
CONSUMERNEWS
2026.10.02 08:00
핵심 요약
쿠팡이 판매자의 60시간 환불 미이행 시 자체 환불을 진행하는 신속 처리 정책을 도입했다.
와우 회원 대상 반품 기간을 일반 법정 기간(7일)보다 긴 30일로 확대 운영 중이다.
소비자 민원 해결 속도와 정보보호 측면에서 플랫폼 신뢰도를 높이는 조치다.
리셀러 영향
리셀러는 판매 시 60시간 이내 환불 처리가 필수적이며, 반품 정책 확대로 인한 AS 비용 증가와 반품 물량 증가를 대비해야 한다.
리포트 정보
- 수집 시각
- 10/02 08:00
- 콘텐츠 타입
- 채널 정책
- 연관 대상
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- 영향도
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