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롯데면세점, 현업 주도 AI 에이전트 구축으로 AX 전환 추진
바이라인네트워크
2026.10.02 08:05
핵심 요약
롯데면세점이 전통적 IT 프로젝트 방식을 벗어나 현업(MD 등)이 주도적으로 AI 에이전트를 구축하는 방식으로 전환.
기존 IT→현업의 하향식 인터뷰 방식에서 벗어나 현업이 직접 페인포인트를 파악하고 시스템을 개선하는 구조로 변화.
디지털 고도화 시 현업 주도성이 강화되는 추세를 보여주는 사례
리셀러 영향
면세점 등 대형 온라인 채널의 AI 기반 업무 자동화 확대는 리셀러의 공급망 효율성 향상과 주문 처리 속도 개선으로 이어질 수 있음.
리포트 정보
- 수집 시각
- 10/02 08:05
- 콘텐츠 타입
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